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Preguntas Frecuentes

 

¿Como Comprar?

Para poder comprar en la tienda de cbdweed.tienda-online.com, será necesario registrarse. Puede hacerlo a traves del formulario de registro o siguiendo los pasos de compra. Debe rellenar el formulario con sus datos de facturación y de envió y registrarse, con lo que el usuario no tendrá que introducir todos los datos en futuras compras.

PROCESO DE COMPRA

El Usuario irá añadiendo a su carro de compra tantos artículos como deseé. Puede revisar los artículos añadidos, modificar las cantidades de los mismos o eliminarlos del carrito de compra en todo momento.

Cuándo tenga definida su compra, pulse en Comenzar Pedido.

A continuación se le solicitará la dirección de envío. Si ya está registrado ingrese a su cuenta, y nuestro sistema la recordará. 

Confirme la forma de envío.

A continuación elija la forma de pago y pulse Finalizar Compra.

Su pedido ya está confirmado. Una vez comprovemos el pago el pedido pasará al estado En Preparación del Pedido y será enviado en el plazo máximo de 24-36 horas laborables.

¿El precio incluye gastos de envió?

Ofrecemos los gastos de envió gratuitos para pedidos superiores a 20 € en el territorio peninsular (España, Portugal, Andorra y Gibraltar) e Islas Baleares. Los gastos de envío también serán gratuitos para pedidos superiores a 60 € a Islas Canarias,  y para los que superen los 100€ de pedido al Resto de la Unión Europea y Reino Unido. Para pedidos inferiores los gastos de envío serán de 5,5 €  para España, Portugal, Andorra y Gibraltar. Para envíos a la Unión Europea y Reino Unido los gastos de envío serán de 8,95€. Para otros envíos internacionales, solicite información rellenando nuestro formulario de contacto.

¿Cuanto tiempo tarda la entrega?

Una vez haya realizado el pago del producto, procederemos al envió mediante transporte urgente en el plazo de 24-36 horas hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido.

El tiempo total de entrega depende del destino final del pedido:

Para envíos peninsulares ( España, Portugal, Andorra y Gibraltar): 24-48 horas.

Para envíos a Islas (Islas Baleares e Islas Canarias): 48-72 horas.

Para envíos con destino Unión Europea y Reino Unido: 4-6 días hábiles.

En el tiempo de entrega no se tendrán en cuenta los sábados, domingos y festivos.

¿Como puedo saber el estado de mi pedido?

Una vez haya confirmado el pedido, puede hacer un seguimiento de su estado en todo momento desde su cuenta accediendo a Mis Pedidos. 

Si su pedido ha sido enviado, y quiere hacer un seguimiento de su ruta, puede hacerlo accediendodo a los detalles del pedido (pulsando sobre el número de pedido), y pulsndo Seguiemiento de Envío. Le redirigiremos a la web de la compañía de transportes, directamente al seguimiento de su envío.

¿Que garantías ofrecen?

Garantía de transporte: Todos nuestros envíos viajan cubiertos por un seguro del 100% del valor de la mercancía. Recuerde que dispone de 24 horas para efectuar la reclamación si su pedido ha sufrido daños originados por el transporte. Si tiene cualquier otra duda no dude en enviarnos un correo electrónico a  cbdweedgalicia@gmail.com, o contartarnos vía telefónica (llamada o Whatsapp) en el +34 686530451.

Garantía del Producto: La garantía sólo cubre defectos producidos en el transporte o en la producción.
Para disfrutar de la garantía de los productos, necesita la factura de compra.

Recuerde que los productos CBD son productos higiénicos que no admiten devoluciones una vez desembalados.

No se admitirán reclamaciones pasadas 24 horas de la recepción de la mercancía, excepto aquellas derivadas de defectos de producción.

¿Qué hago si tengo una queja?

En cbdweed.tienda-online.com trabajamos continuamente para usted, mejorando nuestros sistemas de atención, agilizando la entrega y permitiéndole disfrutar de nuestros artículos CBD. Por ello le rogamos que ante cualquier eventualidad no dude en enviarnos su queja a través del formulario de contacto de la tienda, escriba a la dirección de e-mail  cbdweedgalicia@gmail.com, o póngase en contacto vía telefónica (llamada o Whatsapp) en el +34 686530451.

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